در منظره رقابتی سایت‌های فروشگاهی E-commerce، تفاوت بین مرور و خرید اغلب می‌تواند به جزئیات کوچک بستگی داشته باشد. در میان اینها، کلمات انتخاب شده برای دکمه‌های فراخوان به عمل نقش کلیدی ایفا می‌کنند. نوشتار UX، هنر ایجاد متنی که کاربران با آن در پلتفرم‌های دیجیتال تعامل دارند، در هدایت کاربران به سمت انجام خرید بسیار حیاتی است. این مقاله به بررسی استراتژی‌های مؤثر برای ساخت دکمه‌های فراخوان به عمل می‌پردازد که می‌تواند منجر به افزایش نرخ تبدیل شود.

نوشتار UX فقط انتخاب عبارات جذاب نیست؛ بلکه درباره درک روانشناسی کاربر و مسیر کاربر در وب‌سایت شما است. کلمات مناسب می‌تواند اضطراب کاربر را کاهش دهد، روشن کند که بعدی چه اتفاقی می‌افتد، و کاربران را به سمت تصمیم‌گیری سوق دهد. برای سایت‌های فروشگاهی، که هدف آن تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران است، اهمیت دکمه‌های فراخوان به عمل خوب طراحی شده بیش از حد نمی‌توان بیان کرد.

هدف اصلی یک دکمه فراخوان به عمل، درک فوری است. کاربران نباید مجبور به حدس زدن در مورد اتفاقی که با کلیک بر روی دکمه رخ می‌دهد، باشند. از زبانی مبتنی بر عمل و دقیق استفاده کنید که هیچ جایی برای ابهام باقی نگذارد. برای مثال، “اضافه کردن به سبد خرید” به طور جهانی درک می‌شود، در حالی که “ادامه” ممکن است کاربران را در مورد مقصد آن سردرگم کند.

درج حس فوریت یا کمبود می‌تواند کاربران را به اقدام وادار کند. عباراتی مانند “پیشنهاد محدود” یا “اکنون بخرید تا صرفه‌جویی کنید” یک فشار روانی ایجاد می‌کنند. با این حال، این تاکتیک باید به صورت اندک و صادقانه استفاده شود تا اعتماد را زیر سوال نبرد.

با فضای محدود و مدت توجه کاربران، اختصار کلیدی است. هدف قرار دادن حداکثر چهار کلمه است که پیام را با قدرت انتقال دهند. “بررسی” مؤثرتر و مستقیم‌تر از “ادامه به پرداخت” است، مسیر کاربر را روان و مستقیم نگه می‌دارد.

شخصی‌سازی دکمه‌های فراخوان به عمل بر اساس اقدامات یا مرحله کاربر در مسیر خرید می‌تواند تعامل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. یک کاربر بازگشتی ممکن است با “ادامه خرید” مواجه شود، در حالی که یک بازدیدکننده جدید ممکن است “کشف مجموعه ما” را ببیند. این سطح از شخصی‌سازی، تجربه کاربر را احساس می‌کند و در نظر گرفته شده است.